Les concessionnaires automobiles devraient tous utiliser des vidéos pour leur marketing.
L’industrie automobile est saturée et il est plus difficile que jamais de distinguer votre concession par des efforts de marketing. En fait, il y a près de 9 000 concessionnaires automobiles au Canada contre 1,8 million de nouvelles voitures enregistrées par an. Ce qui signifie que moins de 16 voitures neuves sont vendues chaque mois par concessionnaire. D’autre part, le marketing numérique est en plein essor. De nombreux secteurs ont adopté les annonces numériques, les médias sociaux, le marketing par courrier électronique, le marketing vidéo, les chatbots, etc. avec l’objectif de réaliser davantage de ventes et de promouvoir la visibilité de leur concession. Le problème est qu’il y a dix ans, lorsque vous essayiez des publicités en ligne et que vous ne saviez pas comment les utiliser correctement, vous aviez encore une chance de marquer des points et de réaliser des ventes directes – en 2020, les chances sont moindres.
Les stratégies de marketing mises en œuvre par des personnes inexpérimentées sont souvent incomplètes, non ciblées et pire encore, non optimisées pour vos principaux indicateurs clés de performance (KPI). D’où l’importance d’avoir un plan marketing solide ; et cela s’applique également aux stratégies vidéo. Penser que les vidéos changent la donne est une fausse idée, car ces dernières seront inutiles si elles ne sont pas utilisées correctement. Les vidéos doivent être considérées telles qu’elles le sont réellement : puissantes, mais coûteuses en ressources, et mal exécutées, elles deviennent dugaspillage.
Cela étant dit, il est bon de prendre des précautions. Ne vous méprenez pas, lorsque les stratégies vidéo sont bien faites, vous pouvez réduire vos coûts tout en augmentant les recettes.
Pourquoi les concessionnaires automobiles devraient-ils avoir une stratégie de contenu vidéo
Lignes directrices de la marque et des directeurs artistiques
L’industrie automobile est souvent limitée par les directives de son constructeur. Par exemple, en 2019, lorsqu’un concessionnaire Jaguar a voulu promouvoir des créations ou ajouter une page à son site web, il a dû respecter certaines règles strictes telles que : avoir le texte dans un cadre qui n’occupe pas plus de X % de l’image avec un fond noir et 80 % d’opacité.
Cela peut sembler être un détail, mais ces directives simples permettent au concessionnaire d’économiser sur les coûts de création lors de la réalisation de la vidéo.
Voyez-vous, ce que certains peuvent considérer comme un frein à la création est, dans ce cas, un cahier des charges strict que votre agence vidéo doit respecter. De telles directives réduiront très probablement le temps passé par le directeur artistique à décider de ce qui doit être fait ou non, et de ce qui serait esthétiquement beau et en adéquation avec votre marque.
Dans la plupart des cas, les petites entreprises ont du mal à définir leur image et leur objectif. Par exemple, un coiffeur peut être vu dans les affaires simplement comme faisant des coupes de cheveux, mais pour se démarquer, il faut plus que cela. Votre image de marque et votre histoire ont un impact très important sur le choix de votre client. Votre directeur créatif doit donc incarner votre image le plus fidèlement possible. Le fait d’avoir établi des lignes directrices sur ce qu’est ou n’est pas votre image permet au directeur créatif de créer un canevas qui tourne autour de vos lignes directrices. Le fait que votre fabricant définisse ces règles quant à votre image vous évite bien des maux de tête et des dépenses.
Décision créative
Une fois que vous acceptez le fait d’avoir peu de contrôle sur l’esthétique, il vous reste très peu de décisions à prendre pour construire votre vidéo correctement. En ce qui concerne les concessionnaires automobiles, il existe de nombreuses vidéos d’intérêt que vous pouvez diffuser sur Facebook, Instagram et Youtube.
Voici quelques exemples de vidéos que vous pourriez créer sur une base mensuelle, sans avoir à consacrer du temps et de l’argent à un concept créatif:
L’offre mensuelle :
Chaque mois, vous recevez de nouvelles offres du fabricant. Cela peut présenter un désavantage. Prenons un exemple, si Honda propose une offre de financement gratuit sur tous les véhicules Civic, alors tous les concessionnaires de cette même marque offriront la même promotion. Vous vous retrouverez donc en concurrence avec d’autres concessionnaires Honda. Par contre, une offre mensuelle du fabricant combinée à une offre interne du concessionnaire (par exemple, une réduction supplémentaire de 1000 $) peut vous différencier. Cela vous permettra d’obtenir une visibilité précieuse et incitera les clients à faire un effort supplémentaire pour acheter dans votre concession automobile plutôt que chez celle qui est à proximité de chez eux.
Combinez cela avec une campagne publicitaire sur Facebook pour promouvoir votre vidéo, et vous êtes prêt à générer des prospects de façon régulière.
L’équipe
Assez faciles à réaliser, les vidéos d’équipe sont souvent mises de côté, alors qu’elles peuvent être un indicateur de marque puissant pour votre public. Le fait que votre directeur des ventes ou que vos experts de financement présentent de nouvelles offres, des conseils, des astuces, des informations rapides sur un véhicule ou toute autre vidéo de présentation est un moyen simple de vous engager par le biais des médias sociaux et d’ajouter du contenu à votre site web sans avoir à trop dépenser. N’oubliez pas qu’en moyenne, pour conclure une vente, il vous faut 8 points de contact, ce dernier est un point facile à acquérir.
Lorsque votre client potentiel visitera la concession, il sera beaucoup plus à l’aise avec un personnel familier. D’autant plus si votre équipe est digne de confiance à travers ses recommandations.
Ce type de vidéo est généralement diffusé sur les médias sociaux ou sur un site web, mais rarement sous forme de publicité. Cependant, si l’information est suffisamment pertinente, il peut être intéressant d’investir dans cette vidéo afin de générer une nouvelle diffusion à froid.
L’analyse d’un modèle spécifique
Il existe un million de sites où vous pouvez trouver des avis sur un véhicule spécifique. Mais ce dont vous avez vraiment besoin, c’est de maintenir l’activité sur vos plateformes aussi longtemps que possible. Plus votre concessionnaire est digne de confiance, plus vous conclurez de ventes ; et une bonne façon d’être digne de confiance est de partager des informations précieuses.
Avoir une vidéo expliquant les avantages et les inconvénients d’un modèle est l’un des choix les plus faciles parmi les créations que vous pourriez avoir. Vous pouvez littéralement prendre l’information du fabricant et demander à l’un de vos représentants d’en parler à la caméra.
La meilleure façon d’utiliser ce genre de vidéos est de les diffuser sur Youtube ou sur un blogue pour améliorer votre référencement et sur la page de votre véhicule. L’utilisation d’une vidéo comme celle-ci sur votre site web aidera certainement votre client à prendre une décision éclairée lorsqu’il va parcourir les différentes pages web de véhicules.
FAQ sur le financement d’un véhicule
Voici un des sujets comportant le plus de questions qui peut être facilement préparé et exécuté avec un budget minimal. Un conseil rapide pour ce type de projet est de noter chaque question qu’un client pourrait poser lors d’un rendez-vous (ou de demander à votre directeur des finances de les noter lorsqu’il parle avec les clients). Vous pouvez ensuite créer une belle installation avec votre agence vidéo et produire 10 capsules en une journée. De cette façon, vous pouvez réduire les coûts et partager les vidéos sur plusieurs semaines sans avoir à vous soucier de tourner une nouvelle vidéo chaque mois.
Ces types de vidéos sont souvent utilisés dans IG Stories (une courte partie de la vidéo complète), IG TV, Facebook et Youtube. Vous pouvez également ajouter une page de blogue par catégorie et créer une FAQ présentant la vidéo au début de la page. De cette façon, vous ne laissez jamais votre public avec des questions sans réponse.
Les statistiques sont de votre côté
45 % des gens regardent plus d’une heure de vidéos sur Facebook ou YouTube par semaine. Cela dit, les gens ne passent pas leur temps à regarder des publicités. Vous devrez donc faire des efforts supplémentaires pour créer des contenus de qualité pour votre image de marque. Dans une étude publiée par Hubspot en 2020, le meilleur indicateur de la consommation de contenu vidéo était basé sur la capacité à apprendre quelque chose de cette vidéo. Cela signifie que les gens sont plus susceptibles de consommer votre vidéo long format s’ils peuvent en tirer des enseignements utiles. Il faut donc avoir une bonne stratégie de contenu et se concentrer sur ce que votre public veut vraiment entendre.
À titre d’exemple : une personne voit votre vidéo sur la nouvelle Jetta dans son flux Facebook et regarde 75 % de la vidéo. Votre prochaine bonne idée serait de créer une publicité sur une offre interne pour la nouvelle Jetta (pas nécessairement une vidéo, mais cela pourrait aider) et de cibler tous ceux qui ont regardé plus de 75 % de cette vidéo. Vous pouvez faire la même chose avec des annonces d’affichage, ou même un reciblage sur Youtube.
Conseils de marketing vidéo pour les concessionnaires automobiles
Nous avons présenté de nombreuses bases avec les points ci-dessus, voici maintenant quelques conseils pratiques pour votre concession en ce qui concerne la stratégie et la publication d’une vidéo.
Toujours recibler
Une mauvaise réplique du slogan est toujours la fermeture, mais c’est à peu près la même idée. Si vous ne reciblez pas votre trafic, vos vues, vos clics, vos achats ou toute autre mesure de valeur parmis les leads que vous possédez, vous perdez de l’argent.
Reciblage des personnes en fonction des vues de la vidéo tel que mentionné ci-dessus. Cela vous donnera un excellent moyen de segmenter votre trafic par intérêt.
Reciblage des personnes en fonction des vues de promotion. Sur leur site web, la plupart des concessionnaires conservent leur promotion sous une URL précise. Le meilleur moment pour les recibler est quand ils viennent de voir l’offre, ce qui vous aide à maximiser vos chances d’obtenir une opportunité.
Reciblage des personnes sur la base de la page du véhicule qu’elles viennent de visiter. Mais cette fois-ci, apportez une offre liée à cette liste et rien d’autre.
Repérez la tendance et exploitez-la
Voici un graphique montrant la recherche du mot-clé « voiture électrique » au cours des 5 dernières années. L’augmentation de plus de 30 % n’est pas quelconque. Les gouvernements ont accordé des subventions, de nouvelles technologies sont apparues, Elon Musk est une icône, la fiabilité des voitures électriques a augmenté et certaines marques sont devenues encore plus écoresponsables qu’elles ne l’étaient auparavant. Ce sont tous de bons sujets à aborder dans une vidéo, vous obtiendrez l’adhésion de vos spectateurs et, mieux que tout, votre vidéo sera différente de celle des autres concessionnaires.
Réalisez des économies en séparant vos vidéos
Segmentez votre contenu en plusieurs vidéos de taille réduite pour économiser sur les coûts de création. En ayant une vidéo de 2 minutes, vous êtes en mesure d’ajouter des puces au script et de subdiviser ces puces en plusieurs vidéos de 10 à 20 secondes. À partir de ces courtes vidéos, vous pouvez créer un grand nombre de messages Facebook et IG, d’histoires et de publications Youtube tout en ajoutant un intérêt particulier à cette liste.
Le fait est que plus vous divisez votre contenu, plus vous pouvez créer de publications sans dépenser de temps et d’argent pour de nouvelles productions.
En conclusion, le contenu vidéo n’est pas une fonction facile, mais c’est certainement un atout auquel il faut penser quand il s’agit de marketing en ligne. Si vous suivez ces recommandations, cela devrait contribuer à obtenir plus de pistes, de mouvement et d’engagement naturel. Si vous n’êtes pas sûr de savoir par où commencer avec votre stratégie vidéo, contactez-nous, nous serons ravis de vous aider.
Pourquoi toutes entreprises devraient avoir une vidéo « À Propos de Nous »
La page « à propos de nous » n’est certainement pas la plus importante d’un site web, mais elle reste une nécessité pour toute entreprise qui souhaite développer sa marque. Le problème, c’est que les gens ne passent pas assez de temps sur la page « à propos de nous », probablement parce que le contenu ne les concerne pas. C’est pourquoi nous devons trouver des moyens d’augmenter le temps passé par les utilisateurs sur la page et leur engagement envers le contenu. Une partie de la solution consiste à transformer le contenu écrit de votre page « à propos de nous » en une vidéo « à propos de nous ». Vous pouvez ainsi prolonger la durée d’attention de vos visiteurs et faire passer le message que vous souhaitez. Ça permettra à votre audience de mieux comprendre votre objectif en tant qu’entreprise et de vendre plus facilement votre produit ou service.
Pourquoi une entreprise devrait-elle avoir une page « à propos de nous » ?
Commençons par définir pourquoi une page « à propos de nous » est si importante pour une entreprise. Alors que de nombreux spécialistes du marketing et propriétaires d’entreprises considèrent cette page comme du remplissage et le dernier maillon de leur flux de production, la page « à propos de nous » est censée refléter les valeurs de l’entreprise et expliquer pourquoi elle existe. Sans un « pourquoi », aucune marque n’a de raison d’être et il n’y a rien d’attrayant dans une marque qui ne sait pas pourquoi elle existe si ce n’est pour gagner de l’argent.
Le défi consiste à savoir comment vous présentez votre contenu. Il est bien connu que l’accent doit principalement être mis sur le client et non sur nous-mêmes. C’est pourquoi nous devons revoir notre stratégie habituelle et faire en sorte que l’« à propos de nous » soit vraiment axé sur votre traffic.
La vidéo « à propos de nous » devient un outil utile pour améliorer la compréhension de votre message par vos visiteurs. Comme il est déjà très difficile de maintenir l’attention de votre audience sur votre message, vous devez mettre toutes les chances de votre côté. Utiliser de la vidéo comme principal outil de communication aide le consommateur à associer des images aux mots et à mieux comprendre le processus de votre entreprise.
Quel contenu utiliser dans une vidéo « à propos de nous » ?
Maintenant que vous savez que vous avez besoin d’une vidéo « à propos de nous », de quoi devriez-vous parler ? N’oublions pas que vous devez en faire une vidéo à propos du spectateur tout en parlant de votre entreprise. Pour ce faire, il y a deux concepts simples à prendre en compte : 1. Il existe trois différents types de problèmes auxquels un client peut être confronté. 2. La vidéo doit aborder de nombreux aspects différents de votre entreprise en peu de temps. Laissez-moi vous expliquer.
Il y a trois types de problèmes auxquels un client peut être confronté.
Les problèmes externes : C’est le cœur même du problème. Quand je parle de problème externe, je fais référence au problème général que le client rencontre. Par exemple, une entreprise de vêtements vous habille, une compagnie de voyage vous emmène du point A au point B et une épicerie vous nourrit.
Problèmes internes : C’est là que cela devient intéressant. Le problème interne fait référence à la subdivision de problèmes qui sont créés à partir du problème externe. Par exemple, quand Apple a compris que ses clients potentiels n’achetaient pas d’ordinateurs parce qu’ils étaient intimidés par la technologie sous-jacente, elle a réalisé l’un des problèmes internes auxquels ses consommateurs étaient confrontés ; un hôtel de luxe haut de gamme dans les Caraïbes pourrait chercher à promouvoir la tranquillité et le luxe afin de résoudre les problèmes internes de ses clients ; et un restaurant 3 étoiles Michelin voudra très probablement offrir une expérience unique et inoubliable.
Problèmes philosophiques : Le problème philosophique concerne le « pourquoi ». Il va au-delà de l’histoire elle-même. Par exemple, Solios Watches vend une montre, mais le but de l’entreprise est de prouver que quelqu’un peut acheter un article de mode à la fois élégant et écologique. Il permet au client de faire entendre sa voix lorsqu’il agit et vous aide à créer une communauté plus unie.
La vidéo « à propos de nous » doit refléter le problème externe et le problème philosophique auquel le client est confronté. Le problème interne doit faire l’objet d’une campagne de marketing plus large qui incitera le client à agir et à acheter votre produit et/ou service.
La vidéo doit aborder différents aspects de votre entreprise en un court laps de temps.
Il n’y a pas de durée idéale pour une vidéo « à propos de nous ». Tant que vous comprenez la capacité d’attention de votre spectateur et comment maintenir son intérêt, vous avez ce qu’il faut. Cependant, comme les données le suggèrent, les vidéos plus courtes sont beaucoup plus visionnées et aident mieux le spectateur à comprendre le message que vous voulez lui faire passer. C’est pourquoi nous vous suggérons de vous en tenir à une vidéo de 1 à 2 minutes 30. Cela devrait vous laisser juste assez de temps pour expliquer votre message sans perdre l’intérêt de votre spectateur.
Maintenant, outre le message général qui inclut le problème externe et philosophique auquel vos clients sont confrontés, vous devez également inclure votre activité commerciale dans la création. C’est ainsi que les gens se sentiront réellement en contact avec votre marque. Vous trouverez ci-dessous les types de contenu que vous pouvez inclure dans votre vidéo.
Présentez les propriétaires
La présentation des propriétaires est une première étape importante dans la présentation de l’entreprise. Vous pouvez ainsi régler votre problème philosophique dans les 30 premières secondes de votre vidéo. Dans cette section, vous devez présenter les fondateurs, la raison pour laquelle ils se sont lancés sur ce marché, la vision globale de l’entreprise, le problème qu’ils résolvent et que d’autres entreprises ne peuvent pas résoudre, leur implication dans l’entreprise, leurs rôles, etc.
Présentez votre équipe et la culture de votre entreprise
Dans cette section de la vidéo, vous ne cherchez pas à parler spécifiquement du problème du client, mais vous voulez plutôt qu’il se familiarise avec votre équipe. C’est le moment idéal pour présenter l’expert de chaque division de votre entreprise. Ce qu’il/elle fait, comment il/elle le fait, avec qui il/elle travaille, pourquoi est-ce un expert, etc. Profitez-en également pour montrer la culture de votre entreprise. Comment vos employés interagissent-ils, pourquoi forment-ils la meilleure équipe ensemble, pourquoi sont-ils plus heureux que ceux de la concurrence, etc.
Les coulisses
C’est un moyen parfait de montrer le problème externe auquel vos clients sont confrontés. Évitez de trop détailler la façon dont vous exécutez votre tâche ; car cela pourrait très probablement représenter les problèmes internes du client. L’astuce consiste ici à montrer ce que vous faites. Dans notre cas, nous créons des vidéos, donc nous nous montrerions en train de faire des vidéos. Dans le cas de Tesla, ils montreraient le produit final et une partie de sa fabrication ; si vous gérez un restaurant, montrez les plats en train de cuire, les serveurs avec les clients, et l’ambiance générale.
Événements
C’est la chose la plus facile à présenter par le biais d’une vidéo. C’est un excellent moyen de démontrer votre maîtrise du marché. Vous voulez montrer à vos spectateurs le nombre impressionnant de personnes qui croient en vous, le nombre de personnes que vous réunissez. La seule contrainte de ce type de contenu est qu’il faut planifier les séquences à l’avance. Comme vous ne pouvez pas vraiment simuler un événement, vous devrez prévoir d’inclure les images dans une vidéo « à propos de nous » à l’avenir. C’est pourquoi vous devriez toujours filmer votre événement, quoi qu’il arrive, car on ne sait jamais quand les images pourraient être utiles.
Différenciation et image de marque
L’une des premières choses que tout propriétaire d’entreprise apprend en créant une société est qu’il doit se différencier des autres. C’est la même chose en ce qui concerne les vidéos. Si vous voulez que votre vidéo retienne l’attention du spectateur, vous devez être original. Dans le même temps, vous devez respecter l’image de marque que vous avez mise en place. C’est pourquoi les compagnies de vidéo professionnelles sont à votre disposition. Elles vous aideront à créer une image de marque qui représente votre entreprise et à promouvoir les bons messages d’une manière unique.
La valeur ajoutée d’une vidéo « à propos de nous »
Comme nous l’avons déjà mentionné, une vidéo ne doit pas avoir un seul but. Pour économiser de l’argent, chaque vidéo devrait avoir plusieurs usages. Voici quelques exemples de la manière dont vous pouvez réutiliser les séquences de votre vidéo « à propos de nous ».
Médias sociaux
Dans ce cas, il ne s’agit pas d’une utilisation différente des images, mais plutôt de quelque chose qui doit être pris en considération. Lorsque vous avez fini de créer votre vidéo « à propos de nous », elle doit être diffusée dans le plus grand nombre d’endroits possible : Sur votre page « à propos de nous », comme vidéo IG TV, publication à la une sur Facebook ou vidéo de présentation sur YouTube, à travers un e-mail de newsletter, sur votre page Yelp (si vous êtes une entreprise locale), sur Mix pour être éventuellement découverte par des personnes au hasard, sur votre page LinkedIn, etc.
Vidéos courtes
La vidéo courte classique, elle doit être réalisée avec n’importe quelle vidéo que vous créez. Une fois que votre vidéo est terminée, il est temps d’en créer une version en format court. La stratégie est simple : vous divisez le contenu en petits sujets différents et vous recréez des vidéos de 10 à 20 secondes avec celui-ci. De cette façon, vous ne payez que le montage et aucuns frais de production supplémentaire. C’est un excellent moyen de réduire les coûts dans votre plan de création de contenu. Vous pouvez ensuite utiliser ces courtes vidéos dans vos blogs, e-mails, pages de renvoi, comme stories Instagram, publications Facebook / LinkedIn / IG, etc.
Ressources humaines
Nous ne pensons pas toujours aux ressources humaines pour commencer, mais le fait d’inclure une vidéo « à propos de nous » dans votre processus d’embauche peut vous aider à bien des égards. Elle peut aider à trouver des personnes similaires, aider l’employé potentiel à comprendre l’entreprise et la culture, créer des interactions et est un bon moyen de présenter votre entreprise à l’échelle, etc.
Accords de marque et collaboration
Toute personne ayant déjà orchestré une collaboration est passée par cette étape : montrer votre marque à des collaborateurs potentiels et s’assurer qu’ils la comprennent. C’est un excellent moyen de mettre en valeur votre entreprise et de gagner du temps. Vos collaborateurs peuvent utiliser cette vidéo comme aperçu de qui vous êtes. Cela les aidera à mieux comprendre l’image que vous voulez donner de votre entreprise.
En résumé
Chaque entreprise devrait envisager de transformer son contenu « à propos de nous » en une courte vidéo. Cela aidera vos clients à comprendre pourquoi ils devraient faire affaire avec vous. Elle leur permettra de comprendre les problèmes que vous pouvez résoudre pour eux et facilitera la transition entre l’embauche et le processus. Ils se sentiront familiarisés avec votre équipe, votre façon de travailler et votre objectif.